Welcome chez la Hotline by CoCoTte

Voilà je vais vous faire une petite scène de toute à l'heure quand j'ai appeller ma hotline (Numericable)

Je prépare les papiers et je compose les numéros..

Je selectionne le menu qui m'interesse
tapez :

1) Si vous n'avez pas de connection
2) Si vous avez un problème avec une facture
9) Si vous avez une autre question.

Je tape 9 et une musique suivit d'une voix de femme disant : Votre temps d'attente est inferieur à 15min...
(Super...) J'attend en ecoutant la musique de la hotline... musique qui est passer 10 fois en boucle tres enervant a force...

Au bout de 20 min, une personne me répond ! (avec un drole d'accent )

-Allo, oui je vous écoute !
-Oui bonjours, je vous appelle car j'ai un problème avec ma connection internet, mon débit n'est pas stable, elle varie toujours!
-Vous habitez dans quel département.
-le 59
-Vous avez des logiciel pouvant nuir a cette connection.
-Non, j'ai tout désactiver.
-Euh, je ne peut pas vous aidez, je vous passe directement quelqu'un spécialiser dans ce domaine.
-ok (rooh abuser encore un temps d'attente) Merci, aurevoir.
-Aurevoir et bonne fin de journée ( euh, il s'fou d'moi ?)

La musique , encore et encore et au moi de 8min environ, une personne me répond !
Le meme discourt !

-Allo, oui je vous écoute !
-Oui bonjours, je vous appelle car j'ai un problème avec ma connection internet, mon débit n'est pas stable, elle varie toujours!
- Trés bien,Comuniquez moi votre numero de telephone !
- 0320...
- Vous utilisez une ligne numericable.
- Oui
- J'ai accedez a votre dossier, votre connection est bonne !
Biiiiiiip biiiiiiiip biiiiiiiiip ...

Voilà merci numericable !
Belle aide

Comme disait quelqu'un hier soir, tu devrais changer de pseudo et t'appeler Spider-Pigeon...

Blague à part, il est proprement scandaleux que des opérateurs prennent les clients pour des vaches à lait, tout juste bons à payer et à la fermer.

Essaye de les mettre en demeure de te fournir un débit stable, sinon tu peux contacter les associations de consommateurs. Rien que mentionner les asso suffit généralement à les bouger.

Je rappelle que les opérateurs, qu'ils soient de téléphone ou d'internet, sont tenus à une obligation de résultat.
Après, un débit stable ne fait peut-être pas partie de cette obligation...

Dans ce cas, la seule solution est de faire jouer la concurrence.

j'ai envie d'allez chez Free mais sa va faire un bordel pour le changement...
j'pense que je vais les appellez et leur dire que je vais allez chez Free si mon débit reste comme sa...
Meme si j'irai pas, mais à mon avis il s'en foute de perdre 1 Client ...